Das Wichtigste in Kürze Kundenservice ist das größte KI-Feld: 42 Prozent der deutschen Unternehmen setzen dort KI ein – mehr als in jedem anderen Bereich. Klarna als Warnung: Erst wurden Servicemitarbeitende ersetzt, danach wieder eingestellt. Reines Cost Cutting geht...
Das Wichtigste in Kürze Datenschutz ist die größte KI-Hürde: 77 Prozent nennen ihn als Hemmnis, noch vor Fachkräftemangel (70 Prozent) und Kosten (58 Prozent). Zwei Leitplanken, keine Sperre: Datenschutz und Datensicherheit gehören links und rechts an die Straße –...
Das Wichtigste in Kürze 95 Prozent liefern nichts: Eine MIT-Studie hat 300 KI-Implementierungen analysiert. 30 bis 40 Milliarden Dollar sind ohne messbares Ergebnis verpufft. Der Engpass ist nicht die Technik: KI-Projekte scheitern fast immer am Prozess und an der...
Das Wichtigste in Kürze Agenten handeln, statt nur zu antworten: Genau das macht sie nützlich – und zur am schnellsten wachsenden Angriffsfläche im Unternehmen. Fünf BSI-Regeln: Least Privilege, Human in the Loop, Logging, Sandboxing und ein Notfallplan mit klarem...
Das Wichtigste in Kürze Schatten-KI ist Realität: Laut BSI ist jedes vierte Unternehmen betroffen. Mitarbeitende nutzen private KI-Tools ohne Freigabe, die Dunkelziffer liegt deutlich höher. Verbote verschärfen das Problem: Wer Systeme zunagelt, treibt Mitarbeitende...
