IFA 2026 in sechs Minuten: die Highlights im Schnelldurchlauf

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Das Wichtigste in Kürze Sechs Minuten statt einer halben Stunde: Diese Fassung zeigt die sieben Stationen, die aus unserer Sicht wirklich etwas bringen — ohne Umwege. Der Einstieg ist ein Bügeleisen: Klein genug für den Koffer, ein Zug über das Hemd, fertig. Wer viel...
IFA 2026: Welche Technik im Alltag wirklich etwas bringt

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Das Wichtigste in Kürze Roboter sind vom Messegag zum Werkzeug geworden: Die Bewegungen sind deutlich flüssiger als im Vorjahr. Der realistische Nutzen liegt heute in der Inspektion von Industrieanlagen — dort, wo Hitze oder Gase für Menschen zum Problem werden....
KI im Kundenservice: Wie Chatbots wirklich besser werden

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Das Wichtigste in Kürze Nur 28 Prozent erreichen den ROI: Die meisten KI-Projekte im Mittelstand liefern keinen messbaren Mehrwert – die falsche Herangehensweise ist oft der Grund. Kundenservice bleibt das größte Feld: 42 Prozent der deutschen Unternehmen setzen...
KI im Kundenservice – der Chatbot, der nicht nervt

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Das Wichtigste in Kürze Kundenservice ist das größte KI-Feld: 42 Prozent der deutschen Unternehmen setzen dort KI ein – mehr als in jedem anderen Bereich. Klarna als Warnung: Erst wurden Servicemitarbeitende ersetzt, danach wieder eingestellt. Reines Cost Cutting geht...