KI im Kundenservice: Wie Chatbots wirklich besser werden

KI im Kundenservice: Wie Chatbots wirklich besser werden

Das Wichtigste in Kürze Nur 28 Prozent erreichen den ROI: Die meisten KI-Projekte im Mittelstand liefern keinen messbaren Mehrwert – die falsche Herangehensweise ist oft der Grund. Kundenservice bleibt das größte Feld: 42 Prozent der deutschen Unternehmen setzen...